Privacybeleid

Dit privacybeleid legt uit hoe RandomChat (“we”, “ons” of “onze”) met informatie omgaat wanneer je randomchat.probezoekt, een account aanmaakt, video- of tekstchat gebruikt of contact met ons opneemt. Het geldt voor geregistreerde gebruikers en gasten. Voor vragen of privacyverzoeken kun je contact opnemen via contact@randomchat.pro.

Lees ook onze Gebruiksvoorwaarden en Cookiebeleid. RandomChat is uitsluitend bedoeld voor volwassenen van 18 jaar en ouder.

1. Informatie die we verzamelen

Accountgegevens

Als je je registreert met e-mail, bewaren we je e-mailadres, gebruikersnaam, een beveiligde wachtwoordhash, registratiedatum, verificatiestatus en account-ID's. Je wachtwoord wordt niet als leesbare tekst opgeslagen. We verwerken ook inlogsessies en tijdelijke tokens voor verificatie, wachtwoordherstel en beveiliging.

We kunnen de door jou gekozen geslachtscategorie (man, vrouw of stel) en je geschatte land aan je account koppelen. Het land wordt geschat op basis van je IP-adres en kan onjuist zijn, vooral bij een VPN of een gedeeld netwerk.

Inloggen met Google

Als je Doorgaan met Google kiest, verstrekt Google informatie om je account te identificeren, waaronder je Google-account-ID, e-mailadres, e-mailverificatiestatus en naam. We gebruiken deze informatie om je RandomChat-account aan te maken of je in te loggen. We ontvangen je Google-wachtwoord niet en vragen bij normaal inloggen met Google geen toegang tot je Gmail-berichten, Google Drive-bestanden, contacten of Search Console-gegevens. We bewaren geen Google-profielfoto als onderdeel van je account.

Gegevens over gasten, verbindingen en apparaten

Je kunt als gast chatten zonder registratie. Gastgebruik is niet anoniem voor onze infrastructuur: we verwerken IP-adressen, tijdelijke verbindings-ID's, gekozen geslacht en koppelvoorkeuren, geschat land, verbindingstijden en technische informatie die nodig is om een chat op te zetten en te beveiligen. Beveiligings- en operationele logs kunnen ook gegevens over verzoeken, browsers of apparaten bevatten.

Ons moderatiesysteem leidt met een hash een netwerk-ID af van een IP-adres. Dit helpt meldingen te groeperen en netwerkblokkeringen toe te passen. Een gehashte identificatie is niet hetzelfde als volledig anonieme informatie. Mensen op hetzelfde netwerk kunnen dezelfde identificatie delen.

Video, audio, berichten en meldingen

Met jouw browsertoestemming leveren je camera en, indien ingeschakeld, microfoon livemedia aan je gesprekspartner. Tekstberichten lopen via onze server zodat ze kunnen worden afgeleverd. Onze huidige toepassing neemt niet standaard volledige video- of audiogesprekken op en bewaart geen blijvende chatgeschiedenis op de server. Specifieke stilstaande beelden kunnen worden verzameld voor moderatie.

We bewaren meldings- en blokkeringsgegevens, waaronder sessieverwijzingen, tijdstempels, account- of netwerk-ID's, moderatieredenen, status en beheerdersacties. We registreren ook gebruiksinformatie zoals aantallen verbindingen, wacht- en gespreksduur, dagelijkse bezoeken per geslachtscategorie en totalen voor verschillende geslachtscombinaties. Hiervoor hoeft de inhoud van gesprekken niet te worden opgeslagen.

Berichten aan ondersteuning

Wanneer je ons contactformulier gebruikt of e-mailt, ontvangen we je naam, e-mailadres, onderwerp, bericht en informatie die je zelf toevoegt. Stuur geen wachtwoorden of onnodige gevoelige informatie.

2. Hoe we informatie gebruiken

• Video- en tekstchat aanbieden, deelnemers koppelen en gekozen voorkeuren toepassen.
• Accounts aanmaken en beheren, e-mailadressen verifiëren, inloggen controleren en wachtwoorden herstellen.
• Gevraagde accountmails versturen en reageren op ondersteunings- of privacyverzoeken.
• Misbruik opsporen, meldingen verwerken, beperkingen handhaven en moderatiebeslissingen beoordelen.
• Dienstgebruik begrijpen en betrouwbaarheid en verbindingsprestaties verbeteren.
• De dienst beschermen, incidenten onderzoeken en wettelijke verplichtingen naleven.

Waar de privacywetgeving een rechtsgrond vereist, gebruiken we de passende grondslag: de door jou gevraagde dienst leveren, onze gerechtvaardigde belangen bij beveiliging en beheer, naleving van wettelijke verplichtingen of toestemming waar vereist. Cameratoestemming in de browser regelt de technische toegang tot je camera en doet geen afstand van je privacyrechten.

3. Liveverbindingen en wat je gesprekspartner kan zien

Je gesprekspartner kan de media die je deelt zien en horen en je berichten lezen. Je gekozen geslachtscategorie en geschatte land kunnen ook worden getoond. We tonen je account-e-mailadres niet aan je gesprekspartner in de normale chatinterface.

Video en audio gebruiken WebRTC. Verbindingen kunnen rechtstreeks tussen deelnemers lopen of zo nodig via een relayserver. Rechtstreekse verbindingen kunnen netwerkgegevens, waaronder een openbaar IP-adres, zichtbaar maken voor het apparaat van de andere deelnemer. Diensten zoals STUN en TURN verwerken netwerkgegevens om verbindingen op te zetten of door te sturen.

Hoewel ongeoorloofde opnamen en verspreiding op de website verboden zijn, kunnen we niet voorkomen dat een andere deelnemer vastlegt wat je deelt. Toon geen identiteitsdocumenten, financiële gegevens, adressen of andere informatie die je niet in andermans bezit wilt laten komen.

4. Moderatie en veiligheid

Videochats op RandomChat worden gecontroleerd met technologische hulpmiddelen en menselijke moderators om de chat veilig te houden en de regels van de website te handhaven.

5. Cookies en browseropslag

We gebruiken cookies voor accountsessies en beveiliging van inloggen met Google. We bewaren ook opgeslagen camera-, microfoon- en spiegelvoorkeuren in je browser. Ons Cookiebeleid vermeldt hun namen, doelen en bewaartermijnen en legt uit hoe je ze verwijdert. We gebruiken ook Google Analytics om websiteverkeer en gebruik te meten. Google verwerkt gebruiks- en apparaatgegevens. We sturen geen chatberichten, cameravideo of microfoonaudio naar Google Analytics.

Meta Pixel en advertentiemeting

We gebruiken Meta Pixel om de prestaties van onze advertenties op Facebook en Instagram te meten, waaronder paginabezoeken en klikken op Chat starten. Meta ontvangt informatie over gebeurtenissen, pagina-URL’s, IP-adressen, browser- en apparaatgegevens en cookie-ID’s en kan deze informatie aan je Meta-account koppelen. We versturen via de pixel geen chatberichten, camerabeelden of microfoongeluid.

Raadpleeg voor informatie over hoe Meta deze gegevens gebruikt en welke instellingen beschikbaar zijn het privacybeleid van Meta en je Meta-advertentievoorkeuren.

6. Inloggen met Google

Google-inloggegevens worden gebruikt voor accounttoegang en bijbehorende ondersteuning en beveiliging. We gebruiken ze niet om advertentieprofielen op te bouwen of algemene AI-modellen te trainen. Toegang door personeel is beperkt tot noodzakelijke ondersteuning, beveiliging, operationele en juridische doeleinden.

Je kunt een Google-koppeling intrekken via je Google-accountverbindingen. Intrekking verwijdert niet automatisch informatie die al in je RandomChat-account is opgeslagen; gebruik daarvoor de verwijderingsoptie of neem contact met ons op.

7. Hoe lang informatie wordt bewaard

• Accounts: accountgegevens blijven bestaan zolang je account bestaat, tenzij ze worden verwijderd via accountverwijdering of een ander toepasselijk proces. Niet-geverifieerde registraties kunnen ook blijven bestaan totdat ze worden verwijderd.
• Toegangstokens en sessies: accountsessies zijn maximaal 30 dagen geldig, e-mailverificatielinks 24 uur, wachtwoordherstellinks 30 minuten en inlogstatus 10 minuten. Na afloop kunnen ze niet meer worden gebruikt; verlopen gegevens worden bij relevante accountbewerkingen opgeschoond.
• Gespreksinhoud: livemedia en tekst worden verwerkt voor aflevering zonder een standaard blijvend gespreksarchief. De uitzondering voor moderatiebeelden staat hierboven beschreven.
• Moderatiebewijs: schermafbeeldingen die nog moeten worden beoordeeld blijven bewaard tot een beoordelingsbesluit of toepasselijke verwijdering. Het verlopen van een blokkering verwijdert het bewijs niet automatisch.
• Meldingen, beperkingen, gebruiksgegevens en auditgegevens: hiervoor bestaat momenteel geen vast automatisch verwijderingsschema. We bewaren ze voor beheer, beveiliging, beoordeling en statistiek, met inachtneming van toepasselijke verwijderingsrechten en wettelijke verplichtingen.
• Ondersteuningscorrespondentie: berichten blijven in onze ondersteuningsmailbox zolang dit nodig is om vragen te behandelen en relevante correspondentie te bewaren; er is momenteel geen vast automatisch verwijderingsschema.
• Back-ups: databaseback-ups worden volgens een schema van ongeveer 14 dagen geroteerd. Afzonderlijke infrastructuurback-ups kunnen eerdere kopieën volgens hun eigen cyclus bewaren. Actieve gegevens verwijderen wist niet onmiddellijk alle back-ups.
• Google-autorisatie van de beheerder: opgeslagen autorisatie blijft bestaan totdat deze wordt verwijderd of vervangen; intrekking bij Google verhindert verder gebruik. Indexeringsgegevens blijven bestaan voor websitebeheer.

8. Je keuzes en privacyrechten

Je kunt als gast chatten, koppelvoorkeuren wijzigen, camera- en microfoontoestemming beheren in je browser, cookies en opgeslagen instellingen wissen en stoppen met het gebruik van de dienst. Cameratoegang is nodig voor videochat. Het uitschakelen van toestemmingen kan beschikbare functies beperken.

Om een geregistreerd account te verwijderen, log je in, open je Je account, kies je Account verwijderenen bevestig je. Dit verwijdert het actieve account, bijbehorende inlogsessies en tokens en accountgerelateerde gegevens die door het verwijderingsproces worden verwerkt. Samengevoegde statistieken, netwerkbeveiligingsgegevens die niet aan dat account zijn gekoppeld, ondersteuningscorrespondentie en back-ups kunnen blijven bestaan zoals in dit beleid beschreven. Een RandomChat-account verwijderen verwijdert je Google-account niet.

Afhankelijk van waar je woont en de toepasselijke wet kun je recht hebben op inzage of correctie van persoonsgegevens, verwijdering of een overdraagbare kopie, beperking van of bezwaar tegen bepaalde verwerking, intrekking van toestemming en een klacht bij een privacytoezichthouder. Neem contact op via contact@randomchat.pro om een verzoek te doen. Mogelijk moeten we je identiteit en de reikwijdte van het verzoek controleren. Sommige gastgegevens kunnen niet betrouwbaar aan een specifieke persoon worden gekoppeld, vooral op gedeelde netwerken. We reageren binnen de wettelijk vereiste termijn.

9. Beveiliging en internationale verwerking

We gebruiken HTTPS, beveiligde wachtwoordhashes, beperkte beheerderstoegang en toegangscontroles op de server. Deze maatregelen verminderen risico's, maar kunnen niet garanderen dat een dienst, apparaat of communicatie volledig veilig is.

Informatie kan buiten je land worden verwerkt via onze hosting-, e-mail-, Google- en andere infrastructuurproviders. Waar de toepasselijke wet waarborgen voor internationale overdracht vereist, gelden die vereisten voor de overdracht. Neem contact met ons op voor informatie over de regelingen die voor jouw verzoek relevant zijn.

10. Alleen volwassenen

RandomChat is niet bedoeld voor personen jonger dan 18 jaar. We bieden minderjarigen niet bewust accounts of chattoegang aan. Als je vermoedt dat een minderjarige persoonsgegevens heeft verstrekt of de dienst gebruikt, neem contact met ons op zodat we onderzoek kunnen doen en passende maatregelen kunnen nemen, waaronder beperking of verwijdering waar van toepassing.

11. Wijzigingen en contact

We kunnen dit beleid aanpassen wanneer de dienst verandert. De bovenstaande datum geeft de laatste wijziging aan. We geven aanvullende kennisgeving of vragen toestemming voor wijzigingen wanneer de toepasselijke wet dit vereist.

Voor privacyvragen, verzoeken of zorgen kun je e-mailen naar contact@randomchat.pro of ons contactformulier gebruiken.