Betalings- en terugbetalingsbeleid

1. Deblokkeerdienst

RandomChat biedt een betaalde deblokkeerdienst waarmee een bestaande blokkade die daarvoor in aanmerking komt, tegen een eenmalige betaling wordt opgeheven en de toegang tot de website wordt hersteld. De dienst is volledig uitgevoerd zodra de blokkade is opgeheven en de toegang is hersteld.

2. Betalingsvoorwaarden

Betaling is vereist voordat de deblokkeerdienst wordt uitgevoerd. Betalingen worden verwerkt via PayPal, met een PayPal-account of een ondersteunde betaal- of creditcard, afhankelijk van de beschikbare opties bij het afrekenen. De totaalprijs en valuta, inclusief toepasselijke belastingen en verplichte kosten, worden getoond voordat je de betaling bevestigt.

3. Terugbetalingen na uitvoering

De deblokkeerdienst is een digitale dienst die direct na een geslaagde betaling wordt uitgevoerd. Zodra de blokkade is opgeheven en de toegang is hersteld, bieden we doorgaans geen terugbetaling, behalve zoals bepaald in dit beleid of vereist door de toepasselijke wetgeving.

4. Toekomstige blokkades

De aankoop van een deblokkering heft alleen de bestaande blokkade op. Je moet je blijven houden aan onze Gebruiksvoorwaarden en Communityregels. Als je de regels opnieuw overtreedt, kun je opnieuw worden geblokkeerd, ook kort na de aankoop. Een nieuwe blokkade wegens een nieuwe overtreding geeft op zichzelf geen recht op terugbetaling.

5. Wanneer je recht hebt op terugbetaling

We betalen terug wanneer we vaststellen dat:

• Je meer dan één keer voor dezelfde deblokkeerdienst hebt betaald. Elke dubbele afschrijving wordt terugbetaald.
• Een technische fout of verwerkingsfout tot een onjuiste afschrijving heeft geleid. Het onterecht afgeschreven bedrag wordt terugbetaald.
• Je betaling is voltooid, maar de blokkade door een technisch probleem niet is opgeheven of de toegang niet is hersteld.
• De blokkade waarvoor je de deblokkeerdienst kocht, ten onrechte was opgelegd.

6. Een terugbetaling aanvragen

Mail je verzoek naar contact@randomchat.pro en vermeld:

• De datum, het bedrag en de valuta van de betaling.
• Het transactie-ID of een andere betalingsreferentie.
• Het e-mailadres dat aan je RandomChat-account is gekoppeld, indien van toepassing.
• De reden voor je verzoek.

Stuur nooit je volledige kaartnummer, kaartbeveiligingscode of accountwachtwoord.

7. Verwerking van terugbetalingen

We beoordelen je verzoek en verwerken terugbetalingen waarvoor je in aanmerking komt zonder onnodige vertraging en binnen de toepasselijke wettelijke termijnen. Terugbetalingen verlopen normaal via de oorspronkelijke betaalmethode. Wanneer het bedrag op je rekening verschijnt, hangt af van je betalingsaanbieder of financiële instelling.

8. Betalingsinformatie

Betalingen worden verwerkt door externe betalingsaanbieders. RandomChat verzamelt of bewaart je volledige betaalkaartgegevens niet rechtstreeks. De voorwaarden en het privacybeleid van je betalingsaanbieder zijn ook van toepassing op de verwerking van je betaling.

9. Gebruiksvoorwaarden

Dit Betalings- en terugbetalingsbeleid maakt deel uit van onze Gebruiksvoorwaarden.

10. Contact

Mail bij vragen over betalingen of terugbetalingen naar contact@randomchat.pro.